Туристические услуги турагентства - это организация отдыха и лечения
Мы оказываем туристические услуги по всем направлениям.
Наши менеджеры хорошо знают как лечебно-курортную, так и отельную сеть в России и по наиболее популярным зарубежным направлениям. Если мы чего то не знаем (а знать все невозможно), мы сначала скурпулезно и профессионально изучим возможные варианты, посоветуемся с операторами, и только после этого сделаем вам оптимальное предложение.
Мы готовы организовать Ваш отдых в любой точке земного шара.
Если вы живете не в нашем регионе, то и это сегодня тоже не проблема, если конечно вы собираетесь не в визовую страну (оформление визы для другого региона в Москве иногда может быть проблематично и может потребовать дополнительного времени). Вы можете получить все документы в электронном виде и оплатить тур безналично переводом со своего банковского счета на наш расчетный счет или по системе СБП (см. раздел "Как купить тур"). При необходимости получения оригиналов документов (например, для получения компенсации проезда) - документы могут быть высланы вам экспрес-почтой или каким-либо другим, приемлемым для вас вариантом.
Что входит в обычный список оказываемых туристических услуг турагентства?
- Определение потребностей туристов
- Формирование предложений для туристов
- Бронирование и оплата тура
- Оформление виз (при необходимости)
- Выдача комплекта документов
- Помощь в решение возникающих проблем во время путешествия и после
Определение потребностей туристов
Достаточно непростой процесс, особенно если клиент новый и у него нет уверенности в собственном выборе. Ориентация клиента на советы "знакомых" очень часто являются совсем не тем, что надо клиенту. Задача менеджера оценить реальные потребности и текущие возможности туриста, сделать адекватное предложение с тем, что бы клиент остался доволен своим путешествием и оказанными тур услугами. Наиболее просто это сделать, если турист постоянный - менеджер знает где он уже побывал, где останавливался, сколько за это платил и какие впечатления у него остались после каждой поездки.
Формирование предложений для туристов
Обычно предлагается несколько вариантов размещения. Иногда, если турист не определился со страной, то предложения формируются по нескольким, приемлемым для туриста странам. Клиент смотрит предоставленные описания отелей, отзывы и принимает решение по отелю. Затем уточняются параметры перелета и трансфера, переходим к этапу бронирования.
Бронирование и оплата тура
На этом этапе мы бронируем выбранный вариант тура у туроператора и после подтверждения производим оплату туроператору по предоставленному ТО графику. Перед бронированием, как правило, клиент должен внести определенную часть стоимости тура нам, т.к. после подтверждения тура туроператором, если он не будет выкуплен по причине отказа туриста, то скорее всего возникнут "фактически понесенные затраты" у туроператора, которые он переложит, по договору, на нас. Как правило, примерный график оплаты тура туроператору в данный временной период известен и он согласовывается с туристом до осуществления бронирования, т.ч. сюрпризов обычно не бывает.
Оформление виз
Если путешествие планируется в визовую страну и у клиента нет действующих виз, то в список указываемых туристических услуг входит оформление визы через визовую службу туроператора. Мы принимаем у клиента весь необходимый комплект документов и передаем его туроператору. В согласованные сроки клиент посещает "консульство", если для получение визы это необходимо (например, Шенген - сдача отпечатков, и т.п.). После выхода виз визовое подразделение туроператора получает визы и передает их нам для выдачу туристам.
Выдача комплекта документов
Мы осуществляем, как правило, выдачу всех документов. Обычно мы высылаем их по e-mail и клиент их сам распечатывает. Если клиенту негде их распечатать, то он, как правило, приходит к нам в офис и получает распечатанный комплект документов, либо мы передаем документы в согласованном с клиентом месте. Что входит в комплект - см. в разделе "Как купить тур. Визовые документы, так же передаются либо в офисе, либо в согласованном с клиентом месте, либо отправляются согласованным способом доставки, если надо передать в другой регион.
Помощь в решение возникающих проблем во время отдыха
На отдыхе у туриста иногда могут возникать различные проблемы. Мы всегда стараемся их решить в пределах наших возможностей.
После возвращение туристов из поездки оказание тур услуг обычно считается законченным, но если у клиента во время отдыха возникли проблемы, по которым необходимо выполнять какие то действие после отдыха, то обычно мы стараемся помочь нашим клиентам решить все проблемы максимально эффективно.
Где и что смотреть?
Лучше всего сформулировать свои пожелания и направить запрос нам (личный визит в офис, по телефону, e-mail или соц.сетях (предпочтительней в VK)).
Ну, а если вы любите покопаться в предложениях и самостоятельно определить приемлемые для вас предложения, то смотрим здесь:
- Детский отдых и оздоровление детей (сезонные цены)
- Поиск тура онлайн (текущие предложения туроператоров)
- Поиск круизов
Сезонные цены устанавливаются в начале сезона на весь сезон и могут изменяться в течении сезона. По мере изменения цен мы их стараемся корректировать, но все же рекомендуем Вам уточнять все цены у наших менеджеров!
Если Вы не находите на нашем сайте необходимые Вам отель/ пансионат/ санаторий или цен на него - звоните. Мы постараемся помочь Вам организовать Ваш отдых/лечение.
Специальные предложения смотрите в разделах:
Мы так же рекомендуем Вам ознакомиться с разделом "О скидках".
Если вас интересуют свадебные туры, свадебные церемонии или вы просто решили хорошо отдохнуть в ваш медовый месяц или годовщину свадьбы, начинайте знакомство с нашими предложениями с раздела "Свадебные туры"
